CASINO

Información del operador

Daunei Investments S.A.U. de Madrid, c/Monte Esquinza, 30, bajo izquierda, CP 28010, España. Daunei es una sociedad constituida bajo la legislación española con número de registro CIF A88117650, que opera bajo la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) con el número de licencia GO/2018/027 mediante una Resolución del 20 de junio de 2019. Daunei Investments S.A.U. puede operar con las siguientes licencias: Blackjack, Ruleta y juegos de slot. Para más información haz clic aquí.

Puedes jugar a juegos de Genesis Casino España a través de cualquier dispositivo conectado a internet incluidos, sin ser los únicos, ordenador, móvil o tablet. Lo mismo puede aplicarse a canales accesorios, como las redes sociales y las aplicaciones nativas.

Información sobre el sistema de atención a reclamaciones

Genesis Casino se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad a sus jugadores en todo momento. Sin embargo, los jugadores pueden, por diversas razones, sentir que no están satisfechos con el nivel o la calidad del servicio y, si lo deseas, puedes presentar una reclamación. Para acceder al procedimiento completo, haz clic aquí.

Información sobre juego responsable

En Genesis Casino eres importante. Se te valora. Eres nuestro mayor activo. Queremos que disfrutes de tu experiencia de juego y te ayudamos a hacerlo con responsabilidad. Tu juego debe ser 100 % divertido y entretenido, y debes comprender que no siempre se puede ganar. Perder forma parte de jugar en un casino en línea. Queremos que seas consciente de las dificultades sociales y financieras que pueden ocurrir si el juego deja de ser solo diversión.

Apostar puede ser adictivo y fácilmente te puede hacer perder la perspectiva del tiempo y del dinero. Gasta solo lo que puedas permitirte arriesgar y mantén cierto nivel de autocontrol. Podemos ayudarte a hacerlo con nuestros límites de juego responsable, donde puedes limitar cómo juegas. Para más información, haz clic aquí.

En Genesis Casino también puedes jugar a los juegos de slot antes de realizar un depósito y usar dinero real. Esto te permite probar juegos y características nuevas, entender las reglas del juego y encontrar tu favorito antes de hacer un depósito y jugar con dinero real.

Informes de sesión de juego

Genesis Casino emitirá una comunicación al final de cada sesión de juego, que se le facilitará a cada jugador por el mismo medio por el que participó en la sesión, con un resumen de las cantidades apostadas y de los resultados obtenidos. También puedes ver tu historial reciente de juego mientras estás dentro del juego haciendo clic en el reloj de historial. Esto te mostrará el resultado de cada ronda de juego que hayas jugado recientemente.

Pago de premios

Genesis Casino está obligado a pagar los premios obtenidos al jugar a sus juegos desde el momento en que acaba la jugada, el giro o la mano en el juego que los originó. Se pagarán al jugador según los términos y condiciones establecidos mediante las reglas específicas de cada juego.

Genesis Casino ofrecerá a los jugadores la opción de recibir los premios por los mismos medios que utilizaron para participar en el juego, a menos que las reglas y condiciones aplicadas por los medios de pago no permitan el pago de premios. Encontrarás más información sobre nuestros proveedores de pagos para depósitos y retiradas en nuestra página de Términos y condiciones generales o Métodos de pago.

RULETA

¿Qué es la ruleta?

La ruleta se remonta a 1655, siendo uno de los juegos de azar más antiguos, donde una bola se lanza sobre una rueda giratoria numerada. La posibilidad de ganar y cuánto se gana depende de en qué número se apueste, de cuánto apuestas y de dónde aterrizace la bola. Puede parecer confuso al principio, pero en realidad es muy simple una vez que se le coge el truco.

¿Cómo se juega a la ruleta?

Hay tres tipos principales: la ruleta americana, la europea y la francesa, pero se aplican los mismos principios en todas. Se realiza una apuesta, el crupier gira la rueda y lanza la bola en la dirección opuesta a la que esté girando la ruleta. Si la pelota cae en un color o tipo de apuesta por la que hayas optado, ¡ganas!

Puedes apostar en una gama de resultados, que son: un solo número o un rango de números, rojo o negro, impar o par y alto o bajo. También puedes encontrarte con apuestas internas y externas, que se refiere a la posición en la mesa de la ruleta. Las apuestas internas son los números y las apuestas externas son todo lo demás.

¿Cuál es la diferencia entre la ruleta americana, la europea y la francesa?

Europea: es la variación más común de la ruleta, y cuenta con 36 números y un solo cero.

Francesa: utiliza la misma rueda que la europea. Sin embargo, tiene dos opciones de apuestas adicionales: la partage y en prison.

La partage es cuando recibes la mitad de tu apuesta si has realizado una apuesta externa y la bola ha caído en el cero.

La regla en prison te da la oportunidad de recuperar el dinero apostado en una apuesta externa cuando la bola cae en cero. Tu apuesta permanecerá en el mismo lugar y el crupier volverá a girar la bola de la ruleta de nuevo. Si ganas la siguiente ronda, obtendrás tu dinero de vuelta.

No se puede jugar a ningún juego de ruleta en vivo solo por diversión, por lo que es muy importante leer las reglas del juego antes de jugar.

Americana: los números están colocados de manera diferente alrededor de la rueda y, además, tiene un doble cero. Debido a este número extra en la rueda, las probabilidades cambian a favor de la casa.

¿Cuál es la apuesta máxima que puedo hacer en la ruleta?

Cada tipo de juego de ruleta tiene sus propias cantidades de apuesta mínima y máxima. Asegúrate siempre de comprobar las reglas del juego antes de tomar asiento o jugar en las mesas.

Datos importantes

Si una ronda de juego se interrumpe por cualquier tipo de fallo, se reembolsarán todas las apuestas realizadas por el jugador. Esto se conoce comúnmente como una ronda de juego incompleta.

Provisión para casos de suspensión, cancelación o aplazamiento de sesiones o jugadas en el juego de la ruleta: en el caso de que el juego se interrumpa debido a un fallo causado por cualquier razón, todas las apuestas en juego serán reembolsadas si el jugador (por cualquier razón) todavía estaba jugando en el momento de la interrupción inesperada. Los errores operativos anularán todas las jugadas y pagos. Por lo tanto, ni el operador ni el jugador se verán perjudicados en este caso. Si se produce una desconexión y el juego queda incompleto, se volverá a presentar el juego al jugador en el estado en el que estaba cuando vuelva a iniciar sesión. El operador garantizará el derecho a los premios que puedan haber obtenido los participantes en una sesión o en una jugada previa a la eventual suspensión o cancelación. Del mismo modo, en los casos en que un participante se desconecte durante el curso de una jugada, el operador garantizará que, si el participante ya ha realizado su apuesta o apuestas, la jugada de la ruleta se ejecutará automáticamente hasta que se detenga la bola, y el participante tendrá derecho a que se le pague el importe correspondiente en caso de resultado ganador. El importe total correspondiente a la participación en una sesión de juego que, una vez formalizada, sea cancelada por el operador en aplicación de sus reglas particulares, se devolverá o se pondrá a disposición de los participantes en la forma establecida en dichas reglas o en el contrato de juego, siempre sin ningún tipo de coste adicional u obligación para los participantes.

Reglas del juego de la ruleta y cómo funciona

Puedes encontrar todos los detalles que necesites saber sobre apuestas mínimas y máximas, pagos, mecánica y reglas del juego, incluyendo la Tasa de Retorno al Jugador de cada mesa o lobby.

BLACKJACK

¿Qué es el blackjack?

Este juego de mesa original de casino se remonta a la década de 1700 en Francia, donde se conocía con el nombre vingt-et-un o veintiuno y que en la actualidad se puede encontrar en casi todos los casinos en línea y físicos del mundo. Como su nombre indica, el objetivo del juego es alcanzar una puntuación de 21 a través de dos cartas repartidas o, si no, conseguir un valor de mano más alto que el crupier y que no sobrepase los 21. A lo largo de los años, el juego ha evolucionado y ahora se pueden jugar muchas variantes diferentes que usan diferentes tipos de barajas y reglas ligeramente diferentes, sin embargo, el objetivo es el mismo: vencer al crupier y quedarse con las fichas de la mesa.

¿Cómo se juega al blackjack?

Cada carta vale su valor excepto la sota, el rey y la reina, que valen 10, mientras que el as puede valer 10 o 1, dependiendo de cuál se adapte mejor a la mano. Se te repartirán dos cartas. El objetivo es llegar tan cerca como se pueda a la suma de 21, pero sin pasarse, y asegurarse de que se tiene un valor de mano más alto que el del crupier y, así, ganar la mano.

Una vez que hayas visto tus cartas, tendrás que decidir si quieres «plantarte», lo que significa quedarse con las cartas que tienes, o si quieres que te «sirvan», en cuyo caso, te darán otra carta. Si te sirven y tus cartas superan el valor de 21, te habrás «pasado» y la banca gana. Cuando la banca reparte sus cartas, lo hará boca arriba para que lo puedas ver de inmediato. Por último, si ambos, la banca y el jugador, obtienen 21 con sus dos primeras cartas, entonces es un empate y se te devolverá tu apuesta.

¿Cuáles son los juegos de blackjack más populares?

Los dos tipos más populares de blackjack son el blackjack clásico y el americano.

¿Cuál es la diferencia entre el blackjack clásico y el americano?

El blackjack clásico es popular entre jugadores de todo el mundo debido a la manera en que se favorece al jugador debido a ciertas reglas que el croupier debe seguir.

Siempre deben servirse si tienen 16 o menos y deben plantarse si tienen 17 o más. Se pueden usar estrategias de juego como doblar después de las dos primeras cartas o separar el par para tener dos manos. También se permite doblar después de separar.

Sin embargo, ¡el blackjack americano también tiene sus puntos a favor!

En el blackjack americano, el crupier obtendrá dos cartas, en comparación con una sola, hasta que acabes tu mano. Esto puede parecer algo que no influye mucho en el juego, pero la verdad es que marca una diferencia para la casa.

También puedes doblar tu apuesta independientemente del número obtenido con las dos primeras cartas que se te hayan repartido. Por último, la gran diferencia del blackjack americano es que hay un tipo de juego llamado «igualar dinero». Funciona como una especie de seguro que se te ofrece cada vez que el crupier tiene un as. Si tienes una mano de blackjack y realizas una apuesta para «igualar dinero», ganarás una cantidad igual a tu apuesta original sin importar la mano que consiga el crupier.

¿Cuál es la apuesta máxima que puedo hacer en el blackjack?

Cada tipo de juego de blackjack tiene sus propias cantidades de apuesta mínima y máxima. Asegúrate siempre de comprobar las reglas del juego antes de tomar asiento o jugar en las mesas.

Datos importantes

Si una ronda de juego se interrumpe por cualquier tipo de fallo, se reembolsarán todas las apuestas realizadas por el jugador. Esto se conoce comúnmente como una ronda de juego incompleta.

Provisión para los casos de suspensión, cancelación o aplazamiento de sesiones o jugadas en el juego del blackjack: en el caso de que el juego se interrumpa debido a un fallo causado por cualquier razón, todas las apuestas en juego serán reembolsadas si el jugador (por cualquier razón) todavía estaba jugando en el momento de la interrupción inesperada. Los errores operativos anularán todas las jugadas y pagos. Por lo tanto, ni el operador ni el jugador se verán perjudicados en este caso. Si se produce una desconexión y el juego queda incompleto, se volverá a presentar el juego al jugador en el estado en el que estaba cuando vuelva a iniciar sesión. El operador garantizará el derecho a los premios que puedan haber obtenido los participantes en un juego o en una jugada previa a la eventual suspensión o cancelación. Igualmente, en los casos en que un participante se desconecte durante el curso de una mano, el operador garantizará que, si el participante ya ha hecho su parte en la mano, la mano de la banca se realizará automáticamente, de acuerdo con las normas establecidas y que, en caso de que la mano del participante gane, se le pagará la cantidad de su premio. El importe total correspondiente a la participación en una sesión de juego que, una vez formalizada, sea cancelada por el operador en aplicación de sus reglas particulares, se devolverá o pondrá a disposición de los participantes en la forma establecida en dichas reglas o en el contrato de juego, siempre sin ningún tipo de coste adicional u obligación para los participantes.

JUEGOS DE SLOT

Cada juego tiene diferentes características, funciones, límites de apuesta y formas de jugar. Esto significa que cada juego también tiene su propia TRJ (tasa de retorno al jugador). La TRJ es el porcentaje medido de la apuesta que se devuelve al jugador a través de las ganancias que este logra obtener. Normalmente, cuando se hace referencia a la TRJ, nos referimos a una TRJ teórica. Esto significa la ganancia promedia durante un periodo de tiempo específico, que suele ser de 100 giros del juego dividido por la cantidad inicial apostada.

Después está la TRJ real, que es el importe total del premio de la sesión de juego dividido por el número total de apuestas en esa sesión. Siempre recomendamos que se verifique la TRJ de un juego y se juegue en modo de solo diversión o en la versión demo antes de comenzar a jugar con apuestas de dinero real. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la TRJ es la cantidad promedia después de una gran cantidad de rondas de juegos o giros.

Puedes encontrar más información sobre la tasa de retorno de jugador (TRJ) aquí.

¿Obtendré la TRJ indicada en cualquier juego que juegue?

Es muy importante comprender que NO conseguirás que la TRJ real coincida con la TRJ teórica de un juego. Recuerda siempre que estás jugando a juegos de azar que utilizan generadores de números aleatorios, por lo que, incluso después de cientos de millones de giros, es posible que no obtengas la TRJ que buscas.

Cómo encontrar las reglas del juego y la TRJ (tasa de retorno al jugador)

NetEnt

Podrás encontrar una descripción de los símbolos individuales específicos de un juego simplemente viendo las reglas del juego para cada slot individual. Para los juegos NetEnt, puedes encontrar las reglas haciendo clic en la «i» (parte inferior izquierda de la pantalla).

Evolution Gaming

Puedes encontrar una descripción de las reglas del juego, así como una descripción detallada del tipo de apuesta que se puede hacer en cada tipo de mesa. Puedes encontrarlo haciendo clic en el botón «?» que normalmente se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.

Microgaming

Puedes encontrar detalles de todo lo relacionado con el juego que estés jugando, incluida la historia del juego, las reglas, los controles y la tasa de retorno al jugador (TRJ), a través del icono azul «?» que normalmente se encuentra en la esquina superior izquierda de cada juego.

MGA

Localiza el menú de hamburguesa azul y haz clic en él. Se abrirá una ventana emergente que tiene un símbolo «?» en blanco y negro. Al hacer clic en él, encontrarás la TRJ detallada en la parte inferior de la pantalla, donde también puedes ver cómo se ve afectada por el importe de la apuesta. También puedes desplazarte hacia la izquierda o hacia la derecha para ver las reglas del juego y la tabla de pagos.

RFranco

Localiza el símbolo «?» , que normalmente se encuentra en la esquina inferior izquierda de los juegos. A veces, puede estar incorporado en el diseño de los juegos y, en lugar de ser el símbolo estándar en blanco y negro, puede ser de un estilo o color diferente. Se abrirá para mostrarte la tabla de pagos, que incluye la explicación de la mecánica de las características de los bonos que tiene el juego y también las reglas del juego. No podrás encontrar la tasa de retorno al jugador (TRJ) dentro del juego, pero puedes ver todos los detalles aquí.

iSoftBet

Haz clic en el icono «i» que normalmente se encuentra en la barra inferior del juego, junto al botón para tirar. Se te mostrarán las reglas del juego, las líneas de pago, los símbolos ganadores y la tasa de retorno al jugador (TRJ).